Introducción: el chequeo médico de la empresa
Imagina que un paciente acude al médico porque se siente cansado. El médico no le receta vitaminas inmediatamente: primero le hace preguntas, revisa su historial, ordena análisis de sangre y, solo después de tener un cuadro completo de la situación, emite un diagnóstico y propone un tratamiento. Si el médico actuara sin diagnosticar, estaría tratando a ciegas, arriesgando la salud del paciente.
La empresa es como un organismo vivo: tiene órganos (las áreas funcionales), sistemas (los procesos), circulación (los flujos de información y dinero) y un sistema inmunológico (los controles internos). Y al igual que el cuerpo humano, puede estar enfermo sin que sus síntomas sean evidentes a primera vista. El diagnóstico empresarial es el equivalente organizacional al examen médico: un análisis sistemático que permite evaluar el estado de salud de la organización, identificar problemas antes de que sean irreversibles y diseñar tratamientos eficaces.
En este artículo, primer módulo de la sección Diagnóstico Empresarial de ECONNOVA, exploraremos en profundidad qué es un diagnóstico empresarial, para qué sirve, qué tipos existen, cuáles son sus etapas, qué herramientas se utilizan y, crucialmente, qué errores deben evitarse al realizarlo.
Al finalizar este artículo, serás capaz de:
- Definir el concepto de diagnóstico empresarial con precisión
- Explicar sus objetivos, importancia y utilidad práctica
- Diferenciar los tipos de diagnóstico (integral, específico, situacional, funcional, estratégico, cultural, administrativo, financiero y operativo)
- Describir las etapas del proceso de diagnóstico
- Identificar las herramientas y técnicas más utilizadas
- Reconocer y evitar los errores más comunes al diagnosticar
Definición: ¿qué es exactamente un diagnóstico empresarial?
El diagnóstico empresarial ha sido definido desde múltiples perspectivas, pero todas convergen en una idea central: se trata de un análisis profundo y sistemático que permite evaluar el estado actual de una organización para identificar problemas, oportunidades y áreas de mejora.
2.1 Definición desde la gestión organizacional
Según Emprendedores.es, "un diagnóstico empresarial es un análisis profundo que permite evaluar el estado actual de una organización", centrándose en estudiar los factores internos y externos que influyen en el desempeño de la compañía, con el fin de obtener una visión integral de su situación ([Emprendedores](https://emprendedores.es/gestion/que-es-diagnostico-empresarial/)).
La Universidad de Piura lo define como "un proceso que permite conocer la situación real de la empresa en un momento dado para identificar problemas y áreas de oportunidad, a fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas" ([Crehana](https://www.crehana.com/blog/desempeno/diagnostico-empresarial/)). Esta definición subraya tres elementos clave: es un proceso (no un evento), tiene un momento dado (es una fotografía temporal) y tiene un propósito dual (corregir problemas y aprovechar oportunidades).
2.2 Definición desde la consultoría
Desde la perspectiva de la consultoría, el diagnóstico empresarial se define como "el análisis de la situación anterior y actual, mediante la aplicación de la investigación tecnológica u operativa, para proyectar el pronóstico que comprende problemas, causas y soluciones" ([Calameo](https://www.calameo.com/books/0010907595c382795d5ea)). Esta definición es notable porque incorpora una dimensión que muchas otras omiten: el pronóstico. El diagnóstico no solo mira el presente; proyecta el futuro.
2.3 Definición desde el desarrollo organizacional
Desde el campo del desarrollo organizacional, lifeder.com define el diagnóstico organizacional como "una manera efectiva de observar una organización para determinar las brechas entre el desempeño actual y el desempeño deseado, y establecer cómo puede lograr sus objetivos" ([lifeder](https://www.lifeder.com/diagnostico-organizacional/)). Esta definición introduce un concepto fundamental: el de brecha (gap), es decir, la distancia entre donde está la empresa y donde quiere estar.
El diagnóstico, desde esta perspectiva, implica tres pasos esenciales: ingresar en el sistema humano de la organización, recopilar datos válidos sobre diferentes experiencias y retroalimentar al sistema para promover el desempeño corporativo ([lifeder](https://www.lifeder.com/diagnostico-organizacional/)).
Diagnóstico empresarial es un proceso sistemático de recolección, análisis e interpretación de información sobre todos los aspectos relevantes de una organización (internos y externos, cualitativos y cuantitativos), realizado en un momento dado, con el propósito de identificar la brecha entre la situación actual y la deseada, detectar las causas de los problemas, descubrir oportunidades de mejora y generar las recomendaciones necesarias para diseñar un plan de acción eficaz.
Los objetivos del diagnóstico empresarial
¿Para qué se realiza un diagnóstico empresarial? Los objetivos son múltiples y se complementan entre sí. Según las fuentes consultadas, los principales objetivos son los siguientes:
Conocer la situación real
Identificar el estado actual de la organización en sus aspectos administrativos, operativos y financieros, más allá de las percepciones o suposiciones.
Identificar problemas y causas
Detectar las causas principales de los problemas que afectan a la empresa, no solo los síntomas superficiales, permitiendo enfocar los esfuerzos en las raíces.
Descubrir oportunidades
Identificar áreas de oportunidad, tendencias del mercado, cambios en la demanda o innovaciones tecnológicas que la empresa pueda aprovechar.
Evaluar el desempeño por áreas
Medir la efectividad de cada área funcional: finanzas, marketing, recursos humanos, producción, operaciones y tecnología.
Diseñar estrategias y planes de acción
Elaborar estrategias y planes de acción ajustados a la realidad de la empresa, no basados en suposiciones sino en datos concretos.
Medir el grado de madurez
Evaluar el grado de madurez organizacional y la capacidad de respuesta de la empresa ante desafíos inesperados.
Como destaca la Revista Aglala, el diagnóstico empresarial permite a las PYMES "detectar las causas principales de los problemas que las afectan, enfocar los esfuerzos futuros en la búsqueda de medidas más efectivas, evitar el desperdicio de energías, establecer cuáles son los obstáculos que les impiden obtener los resultados deseados y ser más competitivas" ([Revista Aglala](https://revistas.uninunez.edu.co/aglala/es/article/download/887/715/3069)).
Adicionalmente, el diagnóstico permite establecer cuáles son las estrategias de crecimiento que debe implementar la empresa, satisfacer sus propios objetivos y conocer los requerimientos de sus clientes, todo dentro de un marco de información objetiva y verificable ([Revista Aglala](https://revistas.uninunez.edu.co/aglala/es/article/download/887/715/3069)).
La importancia y utilidad del diagnóstico
¿Por qué es tan importante realizar un diagnóstico empresarial? La respuesta es sencilla pero profunda: no se puede mejorar lo que no se comprende. Las empresas que operan sin un diagnóstico claro toman decisiones basadas en suposiciones, intuiciones o información parcial, lo que aumenta el riesgo de error y desperdicia recursos.
Según la Redalyc, "el diagnóstico empresarial es una herramienta de gestión organizacional cuya importancia radica en identificar la situación actual del negocio en aspectos administrativos, operativos y financieros" ([Redalyc](https://www.redalyc.org/pdf/993/99331125005.pdf)). Esta herramienta es particularmente crítica para las pequeñas y medianas empresas, ya que "les permite evaluar, controlar y mejorar los procesos administrativos, contables y financieros, factores clave para la competitividad empresarial" ([Dialnet](https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/10244425.pdf)).
4.1 Beneficios concretos
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| Optimizar la toma de decisiones | Permite tomar decisiones basadas en datos reales y no en suposiciones |
| Reducir riesgos | Identifica problemas antes de que se conviertan en crisis irreversibles |
| Priorizar acciones | Asigna recursos de forma eficiente a las áreas que más lo necesitan |
| Medir la evolución | Sirve como referencia para comparar avances en evaluaciones posteriores |
| Detectar problemas internos | Revela fallos en procesos, gestión de recursos o comunicación |
| Identificar oportunidades | Descubre tendencias del mercado, cambios en la demanda o innovaciones |
| Aumentar probabilidades de éxito | Una empresa que se conoce a sí misma tiene mayores probabilidades de éxito |
Como señala Emprendedores.es, el diagnóstico permite "obtener una visión integral de la situación de la organización" y sirve como base para "tomar mejores decisiones", lo que se traduce en un aumento de las probabilidades de éxito ([Emprendedores](https://emprendedores.es/gestion/que-es-diagnostico-empresarial/)).
Para las MiPymes los diagnósticos empresariales son de vital importancia, teniendo en cuenta que les permite evaluar, controlar y mejorar los procesos administrativos, contables y financieros, factores clave para la competitividad empresarial ([Dialnet](https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/10244425.pdf)). La falta de diagnóstico es una de las principales razones por las que muchas pequeñas empresas cierran en sus primeros años de operación.
Tipos de diagnóstico empresarial
No existe un único tipo de diagnóstico empresarial. La elección del tipo adecuado depende de qué se quiere evaluar, cómo se quiere realizar la evaluación y los recursos disponibles. A continuación, presentamos los principales tipos identificados en la literatura especializada.
5.1 Diagnóstico integral vs. específico
La clasificación más fundamental distingue entre el diagnóstico integral y el específico. Como explica la Revista Espacios, los diagnósticos pueden clasificarse en dos grandes tipos ([Revista Espacios](https://www.revistaespacios.com/a20v41n40/a20v41n40p02.pdf)):
Diagnóstico Integral
- Utiliza metodologías amplias como el FODA
- Trabaja con una amplia gama de variables de diversas categorías
- El consultor asigna un puntaje a cada variable
- Ofrece un panorama completo de la empresa
- Permite establecer relaciones complejas entre diferentes elementos
- Ideal para una evaluación general de salud organizacional
Diagnóstico Específico
- Hace énfasis en procesos productivos, financieros y de gestión
- Se enfoca en aspectos de mercado y consumidores
- Es más directo y enfocado en un área concreta
- Se utiliza cuando ya se sospecha un problema específico
- Requiere menos tiempo y recursos que el integral
- Ideal para evaluar una función o proceso particular
5.2 Tipos según el enfoque
Más allá de la distinción integral/específico, existen varios tipos de diagnóstico según el enfoque que se adopte:
Se enfoca en conocer la situación actual de la empresa frente a su entorno. Incluye factores internos y externos para entender cómo se encuentra posicionada en el mercado. Examina la estructura organizativa, la situación financiera, la posición en el mercado, la competencia, las oportunidades y las amenazas. Sirve como punto de partida para la planificación estratégica y la toma de decisiones informadas ([Emprendedores](https://emprendedores.es/gestion/que-es-diagnostico-empresarial/); [Crehana](https://www.crehana.com/blog/desempeno/diagnostico-empresarial/)).
Evalúa el rendimiento de áreas específicas, como finanzas, marketing, recursos humanos o producción. Su objetivo es encontrar problemas concretos dentro de cada departamento. Examina principalmente el comportamiento organizacional, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización y la innovación ([Emprendedores](https://emprendedores.es/gestion/que-es-diagnostico-empresarial/); [Euroinnova](https://www.euroinnova.com/blog/que-es-un-diagnostico-empresarial-ejemplos)).
Analiza la relación de la empresa con el entorno y mide la efectividad de su estrategia competitiva. Permite definir si la dirección actual es adecuada para alcanzar los objetivos. Utiliza herramientas como el análisis PESTEL, las cinco fuerzas de Porter y el modelo de las 7S de McKinsey ([Emprendedores](https://emprendedores.es/gestion/que-es-diagnostico-empresarial/)).
Estudia los valores, hábitos, estilos de liderazgo y clima laboral. Permite identificar cómo la cultura empresarial influye en la productividad y en el compromiso de los empleados. Las empresas que trabajan constantemente en su cultura generan equipos de trabajo más sólidos ([Emprendedores](https://emprendedores.es/gestion/que-es-diagnostico-empresarial/)).
Conduce a la administración a determinar si la organización actual de la entidad es adecuada para lograr los objetivos. Utiliza herramientas como la matriz BCG, la matriz EFE (Evaluación de Factores Externos), la matriz EFI (Evaluación de Factores Internos), la matriz DOFA y la matriz PEYEA (Posición Estratégica y Evaluación de la Acción) ([Revista Aglala](https://revistas.uninunez.edu.co/aglala/es/article/download/887/715/3069)).
Mediante la aplicación del análisis horizontal, el análisis vertical y los indicadores financieros, la administración puede identificar la eficiencia, eficacia y efectividad de la empresa. Permite analizar la distribución de los activos, la variación de las partidas de los estados financieros, la liquidez, la rentabilidad, el apalancamiento financiero, la cobertura, la actividad de la empresa y la condición financiera general ([Revista Aglala](https://revistas.uninunez.edu.co/aglala/es/article/download/887/715/3069)).
Busca descubrir las situaciones que impiden el desarrollo y la productividad de la empresa en el cumplimiento de la misión, la visión y los objetivos empresariales. Utiliza procedimientos y técnicas como la lluvia de ideas, el diagrama causa-efecto (Ishikawa), el diagrama de Pareto, la estratificación y el diagrama de dispersión ([Revista Aglala](https://revistas.uninunez.edu.co/aglala/es/article/download/887/715/3069)).
5.3 Clasificación de Jean Pierre Thibaut
El académico Jean Pierre Thibaut propone una clasificación que distingue tres categorías de diagnóstico: el general, el expreso (rápido) y el específico ([EUMED](https://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1314/diagnostico.html)). Esta clasificación añade la dimensión de profundidad y velocidad: el diagnóstico expreso permite obtener una visión rápida pero superficial, mientras que el específico profundiza en áreas concretas con mayor detalle.
Las etapas del proceso de diagnóstico
El diagnóstico empresarial no es un acto instantáneo: es un proceso que sigue una secuencia lógica de etapas. Aunque diferentes autores proponen variaciones, todas coinciden en una estructura fundamental que va desde la preparación hasta el seguimiento.
Definición del alcance
Se determina qué se va a evaluar, con qué profundidad, qué tipo de diagnóstico se necesita y qué recursos se asignarán.
Recopilación de información
Se recolectan datos relevantes sobre la empresa: estructura organizativa, procesos, recursos humanos, financieros y operativos.
Análisis e interpretación
Se procesan los datos recogidos, se aplican herramientas de análisis (FODA, ratios, diagramas) y se interpretan los resultados.
Identificación de problemas y causas
Se distinguen los síntomas de las causas raíz, se priorizan los problemas según su impacto y urgencia.
Formulación de recomendaciones
Se traducen los hallazgos en recomendaciones concretas: cambios organizacionales, ajustes de procesos, nuevos indicadores.
Plan de acción y seguimiento
Se elabora un plan con cronograma, responsables y metas. Se da seguimiento evaluativo y se efectúan los ajustes necesarios.
6.1 El modelo de cuatro fases del ITC
El International Trade Centre (ITC) propone un modelo de diagnóstico que consta de cuatro pasos: diagnóstico, pronóstico, tratamiento y práctica ([Zamorano](https://bdigital.zamorano.edu/server/api/core/bitstreams/b300a6c2-ef98-406c-b9ff-da46ba65393b/content)). Este modelo, inspirado en la medicina clínica, es elegante en su simplicidad:
- Diagnóstico: identificar la enfermedad (la brecha entre lo actual y lo deseado).
- Pronóstico: predecir qué pasará si no se trata (la evolución esperada del problema).
- Tratamiento: recetar la solución (las acciones correctivas).
- Práctica: ejecutar el tratamiento y verificar su eficacia (la implementación y el seguimiento).
6.2 El enfoque de la planificación
Como señala el Tecnológico Nacional de México, "la planeación en el diagnóstico empresarial es el proceso de establecer metas y objetivos claros, identificar las acciones necesarias para lograrlos, y diseñar estrategias que guíen el camino hacia la mejora continua" ([TecNM](https://pabellon.tecnm.mx/CENTRODEINFORMACION/app/files/IGEM_RODRIGUEZ_DE%20LA%20CRUZ_SELINDI_AZUCENA_INFORME_TECNICO_AD2023.pdf)). El diagnóstico no es un fin en sí mismo: es el primer paso de un proceso de mejora continua que debe planificarse cuidadosamente.
El diagnóstico empresarial no termina con la entrega de un informe. El verdadero valor se genera cuando los hallazgos se traducen en acciones, se monitorean los resultados y se realizan ajustes. Esto convierte al diagnóstico en un ciclo continuo de mejora: diagnosticar, actuar, medir, ajustar y volver a diagnosticar. Las mejores organizaciones repiten este ciclo periódicamente.
Herramientas y técnicas del diagnóstico
El diagnóstico empresarial se apoya en una amplia variedad de herramientas y técnicas. Según un consultor puede hacer uso de diversas herramientas como cuestionarios, entrevistas, mapeo de procesos, análisis factorial, y otras que permiten recopilar, organizar y analizar la información de manera sistemática ([UNAM](https://ru.dgb.unam.mx/jspui/bitstream/20.500.14330/TES01000704963/3/0704963.pdf)).
7.1 Herramientas de recolección de información
Entrevistas
Conversaciones estructuradas o semiestructuradas con el gerente, los empleados y los responsables de cada área para obtener información cualitativa.
Cuestionarios y encuestas
Instrumentos estructurados que permiten recopilar datos cuantificables sobre satisfacción, procesos, percepciones y desempeño.
Análisis documental
Revisión de estados financieros, organigramas, manuales de procesos, actas, contratos y cualquier registro escrito de la empresa.
Mapeo de procesos
Representación visual de los procesos de la empresa para identificar flujos, cuellos de botella, duplicidades y oportunidades de optimización.
7.2 Herramientas de análisis
| Herramienta | Tipo de diagnóstico | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Matriz FODA (DOFA) | Integral / Estratégico | Identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas |
| Matriz BCG | Administrativo | Evaluar la cartera de productos según crecimiento y cuota de mercado |
| Matriz EFE | Administrativo | Evaluación de factores externos (oportunidades y amenazas) |
| Matriz EFI | Administrativo | Evaluación de factores internos (fortalezas y debilidades) |
| Matriz PEYEA | Estratégico | Posición estratégica y evaluación de la acción |
| Análisis horizontal y vertical | Financiero | Comparar períodos y examinar la composición de los estados financieros |
| Ratios financieros | Financiero | Medir liquidez, rentabilidad, endeudamiento y eficiencia |
| Diagrama causa-efecto (Ishikawa) | Operativo | Identificar las causas raíz de un problema de forma visual |
| Diagrama de Pareto | Operativo | Priorizar problemas identificando el 20% de causas que generan el 80% de los efectos |
| Técnica de los 5 Porqués | Operativo | Profundizar en la causa raíz preguntando "por qué" sucesivamente |
| Árbol de problemas | Integral | Visualizar relaciones causa-efecto entre múltiples problemas |
Como indica el documento académico de la UNAM, el diagnóstico se lleva a cabo mediante "el análisis funcional y cultural de la organización, y la recolección y organización sistemática de información a través de diversas herramientas" ([SlideShare](https://es.slideshare.net/slideshow/presentacion-diagnostico-empresarial/13982769)).
Errores que deben evitarse al diagnosticar
Un diagnóstico mal realizado puede ser peor que no hacer diagnóstico alguno, porque genera una falsa sensación de comprensión que conduce a decisiones equivocadas. Estos son los errores más comunes que deben evitarse:
Confundir síntomas con causas
Tratar el síntoma ("las ventas bajaron") sin investigar la causa raíz ("los precios subieron sin comunicación al cliente"). El síntoma vuelve a aparecer.
Analizar solo un área
Examinar únicamente finanzas, o solo ventas, sin considerar cómo las áreas se interrelacionan. Un problema financiero puede tener su raíz en la organización o el marketing.
Basarse en suposiciones
Realizar el diagnóstico sin datos verificables, confiando en la intuición o en percepciones no confirmadas. Las decisiones deben basarse en información objetiva.
No involucrar al personal
Hacer el diagnóstico solo desde la dirección, sin consultar a quienes ejecutan los procesos diariamente. El conocimiento operativo está en la base de la organización.
No convertir hallazgos en acciones
Producir un informe diagnóstico que queda archivado. El diagnóstico sin plan de acción es un ejercicio académico inútil. Debe traducirse en cambios concretos.
Ignorar el entorno externo
Analizar solo factores internos sin considerar el mercado, la competencia, las regulaciones o las tendencias tecnológicas. La empresa no opera en el vacío.
No dar seguimiento
Implementar acciones sin monitorear su efectividad. Sin seguimiento evaluativo y ajustes posteriores, no se sabe si el diagnóstico fue acertado.
Usar una sola herramienta
Aplicar exclusivamente el FODA, o solo análisis financiero, sin complementar con otras herramientas. Cada técnica ilumina un aspecto diferente de la realidad.
El error más peligroso no es técnico: es la falsa sensación de certeza. Un diagnóstico que genera confianza pero que está basado en información incompleta o mal analizada lleva a tomar decisiones equivocadas con convicción. Es preferible reconocer la incertidumbre y profundizar el análisis que actuar con seguridad sobre bases frágiles.
Evalúa tu aprendizaje
Pon a prueba lo que has aprendido en este artículo
1. ¿Cuál es la definición más precisa de diagnóstico empresarial?
2. ¿Cuál es la diferencia principal entre diagnóstico integral y específico?
3. ¿Qué herramienta pertenece al diagnóstico operativo?
4. Según el modelo del ITC, ¿cuáles son las cuatro fases del diagnóstico?
5. ¿Cuál es considerado el error más peligroso en un diagnóstico?
Referencias bibliográficas
- Emprendedores.es. (2025). ¿Qué es el diagnóstico empresarial? Cómo hacerlo y qué tipos existen. https://emprendedores.es/gestion/que-es-diagnostico-empresarial/
- Crehana. (2023). ¿Qué es un diagnóstico empresarial y para qué sirve?. https://www.crehana.com/blog/desempeno/diagnostico-empresarial/
- lifeder.com. (2021). Diagnóstico organizacional: qué es, modelos, técnicas, ejemplo. https://www.lifeder.com/diagnostico-organizacional/
- Revista Aglala - Universidad de Nariño. El diagnóstico empresarial, como herramienta de gestión. https://revistas.uninunez.edu.co/aglala/es/article/download/887/715/3069
- Redalyc. La alternativa del diagnóstico empresarial para la gestión directiva en las pequeñas empresas comerciales en Sinaloa. https://www.redalyc.org/pdf/993/99331125005.pdf
- Dialnet - Universidad de La Rioja. Diagnóstico empresarial como herramienta de gestión. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/10244425.pdf
- Dialnet - Universidad de La Rioja. Metodología Empresarial Integral. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8369870.pdf
- Revista Espacios. (2020). Importancia del diagnóstico situacional de la empresa. https://www.revistaespacios.com/a20v41n40/a20v41n40p02.pdf
- Calameo. Diagnóstico empresarial. https://www.calameo.com/books/0010907595c382795d5ea
- EUMED. Análisis Comparativo Conceptual sobre el Diagnóstico. https://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1314/diagnostico.html
- Euroinnova. (2024). Qué es un diagnóstico empresarial: ejemplos. https://www.euroinnova.com/blog/que-es-un-diagnostico-empresarial-ejemplos
- HubSpot. (2026). Qué es un diagnóstico empresarial, sus tipos y cómo hacerlo. https://blog.hubspot.es/sales/diagnostico-empresarial
- UNAM - Repositorio Digital. Diagnóstico integral de operaciones de una empresa comercializadora. https://ru.dgb.unam.mx/jspui/bitstream/20.500.14330/TES01000704963/3/0704963.pdf
- SlideShare. Presentación diagnóstico empresarial. https://es.slideshare.net/slideshow/presentacion-diagnostico-empresarial/13982769
- TecNM. (2023). Informe técnico: Diagnóstico empresarial. https://pabellon.tecnm.mx/CENTRODEINFORMACION/app/files/IGEM_RODRIGUEZ_DE_LA_CRUZ_SELINDI_AZUCENA_INFORME_TECNICO_AD2023.pdf
- Zamorano. Metodología de diagnóstico empresarial (ITC). https://bdigital.zamorano.edu/server/api/core/bitstreams/b300a6c2-ef98-406c-b9ff-da46ba65393b/content
- Gobierno de Argentina. Ciclo Metodologías de Diagnóstico PyME. https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/ciclo_metodologias_de_diagnostico_pyme_programa.pdf
- Universidad Iberoamericana. El diagnóstico empresarial, como herramienta de gestión. https://aulavirtual.ibero.edu.co/recursosel/documentos_para-descarga/887-13-3069-1-10-20170501.pdf
- Revistas Científicas CUC. (2021). Diagnóstico empresarial. https://revistascientificas.cuc.edu.co/economicascuc/article/download/3580/3749